»   TERMOS E CONDIÇÕES

COMO RESERVAR
Pode efectuar a sua reserva através de e-mail ou através dos números de telefone que se encontram na página de contactos. Para confirmar qualquer reserva é solicitado um sinal não reembolsável de 50% do total. A pré-reserva de qualquer acomodação será mantida por um período máximo de 3 dias, após os quais e se não for efectuado e comprovado o pagamento do sinal, a reserva é imediatamente cancelada. Após receber o pagamento do sinal e confirmação do mesmo, é emitida e enviada por e-mail, uma confirmação escrita da reserva. O pagamento final da reserva deve ser feito à chegada, em dinheiro. Para reservas feitas com menos de 48h de antecedência é solicitado o pagamento total à chegada.
Nota: em algumas propriedades o pagamento final terá que ser efectuado antes da data de entrada. Por favor consulte as condições de pagamento junto à descrição de cada propriedade.

 

DOCUMENTOS
É da sua inteira responsabilidade certificar-se que os documentos de identificação são válidos e que obedecem aos regulamentos legais. São exigidos dados do BI, NIF e Morada na reserva e serão solicitados e confirmados à chegada.

 

PREÇOS
Os preços e informação do website encontram-se correctos na altura da sua publicação. No entanto, em caso de alguma discrepância ou incorrecção, o preço enviado por e-mail será o preço confirmado para a acomodação em causa. Reservamo-nos o direito de oferecer acomodações alternativas sempre que algumas facilidades da acomodação reservada estiverem fora de serviço, por motivos que nos forem alheios.

 

HORÀRIOS
A hora de entrada e saída nos alojamentos pode variar. Na maioria dos alojamentos a entrada faz-se no dia da chegada a partir das 15h e a saída, no último dia, até às 10h. Se a sua estadia se prolongar para além destes horários reservamo-nos o direito de cobrar uma noite suplementar. Se desejar entrar ou sair do alojamento fora desses horários, por favor contacte-nos para lhe confirmarmos a disponibilidade e preço.

 

CAPACIDADE
A capacidade máxima de ocupação do alojamento deve ser respeitada, e não pode de forma alguma ser ultrapassada sem o nosso consentimento. Se isso se verificar, reservamo-nos o direito de despejar os locatários sem aviso prévio e sem direito a qualquer reembolso.

 

CANCELAMENTO DA SUA PARTE
Se desejar cancelar a sua reserva de alojamento após confirmação e pagamento, poderá fazê-lo por e-mail. O sinal de 50% pago para confirmar a reserva não é reembolsável.

 

ALTERAÇÃO DE RESERVA
Se pretender alterar a sua reserva de alojamento deverá notificar-nos por escrito o mais atempadamente possível. Faremos o nosso melhor para concretizar as alterações pretendidas, mas sem garantias de que será possivel fazê-lo. As alterações só terão efeito após recepção da nossa aprovação por escrito. Se adicionar mais pessoas à sua reserva, as mesmas deverão ser informadas destes termos e condições e aceitar os mesmos.

 

CANCELAMENTO DA NOSSA PARTE
Prezamo-nos por um serviço esmerado, no entanto se por algum motivo de força maior não nos for possivel o fornecimento de alguma das propriedades por nós representadas, comprometemo-nos a avisar o cliente com a maior brevidade possível. Na remota eventualidade de isso acontecer, substituiremos por outro alojamento de valor nunca inferior e de comum acordo com o cliente. Se esta nova proposta não for do agrado do cliente, reembolsaremos os depósitos pagos (o reembolso não será efectuado caso haja alguma falha da sua parte em cumprir algum aspecto destes termos e condições).

 

A NOSSA RESPONSABILIDADE
Não seremos responsáveis por nenhum dano, doença, morte ou perdas consequentes sofridas por algum elemento do grupo. Não nos responsabilizaremos por quaisquer problemas ou inconvenientes causados por obras de construção ou construções adjacentes que existam em qualquer dos alojamentos ocupados pelos clientes. Se se verificar problemas de manutenção ou pequenas falhas de funcionamento, faremos o nosso melhor para resolver essas questões, embora não tenhamos qualquer obrigação legal de o fazer. Lamentamos não poder aceitar a responsabilidade ou pagar indemnizações em situações onde o desempenho das nossas obrigações foi impedido ou afectado por danos e perdas resultantes de motivos de força maior.

 

RECLAMAÇÕES
Fazemos os possíveis para que a sua estadia corra da melhor forma possível. No entanto, no caso de querer apresentar uma reclamação sobre qualquer aspecto do alojamento que reservou, deve fazê-lo durante a sua estadia na acomodação. Qualquer reclamação só será considerada se for comunicada em tempo útil e permitido o mínimo tempo necessário para a rectificar. Caso falhe em seguir este procedimento, não aceitaremos a responsabilidade uma vez que fomos privados da oportunidade de investigar e rectificar o problema. Não responderemos por queixas efectuadas fora do período de estadia.

 

SEGURANÇA
É sua responsabilidade assegurar a segurança e cuidado com os elementos do seu grupo. Pedimos que se familiarize com o equipamento contra incêndios que se encontra no alojamento bem como a localização das portas de saída. Por favor assegure-se que as crianças são sempre supervisionadas durante a estadia. Os pais têm inteira responsabilidade pelos actos das suas crianças em todos os momentos. Se tiver alguma preocupação específica com o alojamento, por favor informe-nos de forma a tentarmos resolver o seu pedido da melhor forma.

 

COMPORTAMENTO
Na eventualidade de, na nossa opinião ou de qualquer proprietário do alojamento, agente de autoridade ou outra pessoa responsável, o seu comportamento ou de algum elemento do seu grupo causar incómodo, danos ou desrespeito para com o alojamento, ou caso não demonstre respeito em conformidade com as leis ou costumes locais, reservamo-nos o direito de terminar a sua estadia no alojamento, sendo que não teremos qualquer responsabilidade para consigo a partir desse momento. Será da sua responsabilidade assumir custos e despesas resultantes desse comportamento. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer reserva sempre que exista suspeita de comportamento impróprio para com o alojamento ou proprietário do alojamento.

 

CAUÇÃO CONTRA DANOS
Os proprietários dos alojamentos requerem uma caução contra danos. Este montante é estipulado de acordo com o tipo de propriedade e deverá ser entregue no dia da entrada em dinheiro juntamente com o pagamento final da reserva. A caução é utilizada para proteger o proprietário do alojamento contra qualquer dano, serviços de limpeza adicionais, serviços de lavandaria adicionais e quaisquer outros encargos não pagos. Este montante será devolvido num prazo de uma semana após a data de saída, excepto em casos de danos, prejuízos, contas por pagar, etc. Na eventualidade da caução contra danos se revelar insuficiente para cobrir a totalidade dos custos, reservamo-nos o direito de lhe facturar o restante pagamento em falta.

WEBSITE
As informações no website são colocadas com boa intenção e actualizadas regularmente. No entanto, não é possível garantir a exactidão das mesmas. Aconselhamos que entre em contacto connosco em caso de dúvida ou se quiser ver alguma questão esclarecida. Se se verificar alguma incorrecção no preço do alojamento, prevalecerá o preço mencionado no e-mail de confirmação.

 

CONTRATO
Estes termos e condições constituem o seu contrato connosco, tendo como objectivo explicar da melhor forma possível as responsabilidades de cada uma das partes. O contrato é aceite e posto em vigor a partir do momento em que o cliente faz uma reserva e que a mesma é por nós aceite.